Politique de remboursement

Politique de Remboursement – HDI Parfum d’Équivalence

Chez HDI Parfum d’Équivalence, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction avec nos produits. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de remboursement.

1. Droit de Rétractation – 14 jours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement, sous réserve des conditions suivantes :

• Le produit ne doit pas avoir été ouvert et doit être retourné dans son emballage d’origine, non endommagé.

• Les produits ouverts, utilisés ou altérés de quelque manière que ce soit ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

Si les conditions ci-dessus sont respectées, vous serez remboursé du montant de votre commande, hors frais de livraison.

2. Produits Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la réception du colis. Nous nous engageons à :

• Remplacer le produit endommagé sans frais supplémentaires.

Pour cela, vous devrez nous fournir une preuve du dommage (photos ou vidéos). Une fois la demande validée, nous organiserons l’expédition d’un produit de remplacement.

3. Procédure de Retour et Remboursement

Étapes à suivre pour un retour :

1. Contactez notre service client à l’adresse [Adresse email] en indiquant votre numéro de commande, la raison du retour et, si applicable, des preuves du défaut.

2. Attendez notre autorisation avant de retourner un produit. Nous vous enverrons les instructions pour retourner votre colis.

3. Retournez le produit dans son emballage d’origine à l’adresse indiquée par notre service client.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un produit endommagé ou à une erreur de notre part.

Remboursement :

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 10 jours ouvrés via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

4. Exceptions au Remboursement

• Les produits ouverts ou partiellement utilisés ne peuvent être ni repris ni remboursés.

• Aucun remboursement ne sera accordé après le délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Cette politique vise à vous offrir une expérience d’achat en toute confiance chez HDI Parfum d’Équivalence. Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre service client est disponible pour vous assister.